Współczesne hotele potrzebują coraz bardziej zaawansowanych narzędzi informatycznych do sprawnego działania. Obecnie coraz częściej ludzie zaczynają korzystać z internetowych serwisów rezerwacyjnych, w których można wszystko załatwić łącznie z płatnością bez żadnego kontaktu z konkretnym obiektem. Lecz aby to było wykonalne, to taki hotel musi posiadać jakieś oprogramowanie, zintegrowane z narzędziami firm obsługujących portale internetowe.