Obecne hotele potrzebują coraz bardziej nowoczesnych narzędzi informatycznych aby sprawnie działać. Obecnie coraz częściej klienci zaczynają korzystać z internetowych serwisów rezerwacyjnych, w jakich można załatwić wszystko nawet z dokonaniem płatności bez konieczności kontaktowania się z danym obiektem. Lecz aby to było wykonalne, to taki hotel będzie musiał posiadać odpowiednie oprogramowanie, które współdziała z narzędziami firm obsługujących portale internetowe.